Skripsi Manajemen

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk , Keterjangkauan Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Air Minum Isi Ulang

Karista, Lintang Sari Ayu 121160060 - Nama Orang;

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan,\\r\\nKualitas Produk, Keterjangkauan Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan\\r\\nKonsumen Air Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi Ulang PritaQua\\r\\nSemarang. Metode pengumpulan data menggunakan kusioner. Teknik\\r\\npengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Sampel\\r\\nsebanyak 72 responden merupakan pembeli atau konsumen yang pernah\\r\\nmelakukan pembelian produk Air Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi\\r\\nUlang PritaQua Semarang.\\r\\nBerdasarkan nilai koefisien regresi sebesar 0,184 ≠ 0 nilai t hitung lebih\\r\\nbesar dari t tabel (3,625 > 1,668) dan nilai sig sebesar 0,001 (sig < 0,05) maka H1\\r\\nditerima, hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif\\r\\ndan signifikan terhadap kepuasan konsumen Air Minum Isi Ulang pada Depot Air\\r\\nMinum Isi Ulang PritaQua Semarang. Berdasarkan nilai koefisien regresi sebesar\\r\\n0,117 ≠ 0 nilai t hitung lebih besar dari t tabel (2,132 > 1,668) dan nilai sig\\r\\nsebesar 0,037 (sig < 0,05) maka H2 diterima, hasil penelitian ini menunjukkan\\r\\nkualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen\\r\\nAir Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi Ulang PritaQua Semarang.\\r\\nBerdasarkan hasil koefisien regresi sebesar 0,286 ≠ 0 nilai t hitung lebih\\r\\nbesar dari t tabel (5,285 > 1,668) dan nilai sig sebesar 0,000 (sig < 0,05) maka H3\\r\\nditerima, hasil penelitian ini menunjukkan keterjangkauan harga berpengaruh\\r\\npositif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Air Minum Isi Ulang pada\\r\\nDepot Air Minum Isi Ulang PritaQua Semarang. Berdasarkan hasil koefisien\\r\\nregresi sebesar 0,085 ≠ 0 nilai t hitung lebih besar dari t tabel (2,114 > 1,668) dan\\r\\nnilai sig sebesar 0,038 (sig < 0,05) maka H4 diterima, hasil penelitian ini\\r\\nmenunjukkan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas\\r\\nkonsumen Air Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi Ulang PritaQua\\r\\nSemarang. Dengan penjabaran hasil diatas maka diperoleh persamaan Y = 0,184\\r\\nX1 + 0,117 X2 + 0,286 X3 + 0,085 X4 +e.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

210485 FEB/MNJ S

Penerbit

: Universitas AKI., 2021

Deskripsi Fisik

xvii; 86 hlm; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

210485

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar